Regulamin

Warunki korzystania z usług saffron-lynx

Data ostatniej aktualizacji: 1 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej saffron-lynx.com oraz świadczenia usług przez saffron-lynx.
  2. Właścicielem strony i usługodawcą jest saffron-lynx z siedzibą w Warszawie przy ul. Cyfrowej 15/3, 00-001 Warszawa.
  3. Kontakt z usługodawcą możliwy jest pod adresem email: [email protected].
  4. Korzystanie ze strony internetowej i usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Usługodawca — saffron-lynx z siedzibą w Warszawie.
  2. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym audyty bezpieczeństwa, szkolenia, konfiguracja zabezpieczeń i inne usługi związane z cyfrową higieną.
  4. Strona — strona internetowa dostępna pod adresem saffron-lynx.com.
  5. Formularz kontaktowy — formularz dostępny na Stronie umożliwiający wysłanie zapytania do Usługodawcy.

§3. Usługi

  1. Usługodawca świadczy usługi z zakresu cyfrowej higieny i cyberbezpieczeństwa, w szczególności:
    • Audyty bezpieczeństwa urządzeń i infrastruktury IT
    • Szkolenia z zakresu cyberbezpieczeństwa
    • Konfiguracja zabezpieczeń (VPN, szyfrowanie, backup)
    • Monitoring bezpieczeństwa
    • Doradztwo w zakresie ochrony danych
  2. Szczegółowy zakres i ceny usług określone są na stronie Usługi.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty usług i cen w dowolnym momencie. Zmiany nie dotyczą usług już zamówionych i opłaconych.

§4. Zawarcie umowy

  1. Informacje o usługach zamieszczone na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Zawarcie umowy następuje po:
    • Wypełnieniu formularza kontaktowego przez Klienta
    • Kontakcie ze strony Usługodawcy i ustaleniu szczegółów usługi
    • Akceptacji warunków przez obie strony
    • Dokonaniu płatności (jeśli wymagana jest przedpłata)
  3. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy drogą elektroniczną na adres email podany przez Klienta.

§5. Płatności

  1. Ceny usług podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Płatność może być dokonana:
    • Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
    • Kartą płatniczą (jeśli dostępne)
  3. Usługodawca wystawia faktury VAT na życzenie Klienta.
  4. Termin płatności ustalany jest indywidualnie. Standardowo wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.

§6. Realizacja usług

  1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem po zawarciu umowy.
  2. Klient zobowiązuje się do:
    • Dostarczenia niezbędnych informacji i dostępów potrzebnych do realizacji usługi
    • Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do wykonania usługi
    • Terminowej płatności
  3. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Wykonania usługi z należytą starannością
    • Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta
    • Informowania Klienta o postępach prac

§7. Gwarancja satysfakcji

  1. Usługodawca oferuje 14-dniową gwarancję satysfakcji na wybrane usługi.
  2. Jeśli Klient nie jest zadowolony z wykonanej usługi, może zgłosić ten fakt w ciągu 14 dni od jej realizacji.
  3. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Usługodawca może:
    • Poprawić lub uzupełnić wykonaną usługę
    • Zwrócić całość lub część zapłaconej kwoty
  4. Gwarancja satysfakcji nie dotyczy sytuacji, gdy Klient nie współpracował przy realizacji usługi lub dostarczył nieprawdziwe informacje.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. emailem).
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.

§9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Szkody wynikające z działań Klienta niezgodnych z zaleceniami Usługodawcy
    • Szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji
    • Szkody wynikające z działania siły wyższej
    • Utracone korzyści
  3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta nie przekracza wartości zamówionej usługi.

§10. Poufność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w związku z realizacją usługi.
  2. Informacje poufne mogą być ujawnione wyłącznie:
    • Za pisemną zgodą Klienta
    • Na żądanie uprawnionych organów państwowych
    • Gdy wymagają tego przepisy prawa
  3. Obowiązek zachowania poufności trwa bezterminowo.

§11. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały zamieszczone na Stronie (teksty, grafiki, logotypy) są własnością Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
  3. Materiały dostarczone Klientowi w ramach usługi (np. raporty, prezentacje szkoleniowe) są przeznaczone wyłącznie do użytku wewnętrznego Klienta.

§12. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane identyfikacyjne Klienta
    • Opis przedmiotu reklamacji
    • Żądanie Klienta
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez komunikat na Stronie.
  2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości wyłącznej.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026 r.